Nosso objetivo é garantir que você fique plenamente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as condições abaixo:
- Prazo para Troca ou Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento (para devolução) e até 30 dias corridos (para troca), conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Condições do Produto: deve estar sem sinais de uso, sem odores, com etiquetas e embalagem originais.
- Procedimento: entre em contato pelo nosso e-mail de suporte informando o número do pedido, motivo e fotos do produto.
- Custos de Envio:
- Trocas por defeito de fabricação: custo de envio pago pela Black Helmet Store.
- Trocas por tamanho, cor ou preferência: custo de envio pago pelo cliente.
- Estorno: para devoluções, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
📩 Contato para Trocas e Devoluções: Envie mensagem pelo nosso Whatsapp
